Rückgaben

Sie haben etwas bestellt, aber es stellt sich heraus, dass es nicht das richtige Produkt ist? Ärgerlich. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN MEGAGEN

Diese „Rückgabebedingungen“ der MegaGen Benelux B.V. („MegaGen“ oder „wir“/„uns“) beschreiben die Bedingungen, unter denen Sie ein bei uns gekauftes Produkt („Produkt“) gegen eine Gutschrift zurückgeben oder gegen ein anderes Produkt von uns umtauschen können. Diese Rückgabebedingungen gelten ab dem 1. Dezember 2022. Die Möglichkeit zur Rückgabe und zum Umtausch ist stets ein Vorteil von MegaGen. Sie können niemals eine Erfüllung verlangen, wenn MegaGen Ihnen diesen Vorteil, aus welchem ​​Grund auch immer, nicht gewährt, selbst wenn Sie die Bedingungen erfüllen. Nicht vorrätige Artikel sind von diesen Rückgabebedingungen ausgeschlossen. Unser E-Katalog zeigt Ihnen, ob ein Produkt nicht vorrätig ist.

Sollte eines unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns kontaktieren. Die Zusammenarbeit und Kommunikation mit Ihnen ist uns sehr wichtig. Ihre Erfahrungen mit der Nutzung ermöglichen es uns, die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu gewährleisten und zu verbessern.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Anfrage besonders auf alle Details zu achten und die Patientendaten zu anonymisieren.

Aufgrund des Wertes empfehlen wir Ihnen, die Ware stets per Einschreiben zu versenden.

Rückgabe und Umtausch

Die in diesen Rückgabebedingungen genannten Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten sind auf die folgenden Optionen und unter den unten aufgeführten Bedingungen beschränkt:

* Umtauschbedingungen

• Sie möchten das erhaltene Produkt gegen ein anderes Produkt aus unserem Katalog umtauschen;
• Das umzutauschende Produkt ist bei uns eingegangen:
• innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung;
• in der ungeöffneten und unbeschädigten Originalverpackung;
• mit einer Kopie des Lieferscheins;
• Ein in einer Paketkombination erworbenes Produkt ist vom Umtausch ausgeschlossen;
• Das umzutauschende Produkt ist vollständig bezahlt;
• Das Produkt kann nur gegen ein Produkt mit dem gleichen Katalogwert in Euro umgetauscht werden;
• Die unten stehende Schritt-für-Schritt-Anleitung wurde vollständig und korrekt befolgt;
• Aufgrund der administrativen Abwicklung kann die Lieferung des neuen Produkts mehr als einen Werktag dauern;

** Gutschriftbedingungen

• Das zurückgegebene Produkt ist spätestens sechs Monate nach Lieferung bei uns eingegangen;
• Der Prozentsatz des gutgeschriebenen Kaufpreises hängt vom Zustand des zurückgegebenen Produkts und dem Zeitpunkt ab, zu dem wir das Produkt nach der Lieferung von Ihnen zurückerhalten;
• Wir leisten keine Gutschrift für Produkte, die in einer Paketkombination gekauft wurden.
• Eventuelle Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
• Das gutzuschreibende Produkt wurde vollständig bezahlt.
• Die unten stehende Schritt-für-Schritt-Anleitung wurde vollständig und korrekt befolgt.
• Die Einreichung eines Gutschriftantrags hebt eine bestehende Zahlungsverpflichtung nicht auf. Erst nachdem Sie eine Gutschrift von uns erhalten haben, reduziert sich Ihre Zahlungsverpflichtung für die (teilweise) gutgeschriebene Rechnung um den Gutschriftbetrag.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Prüfen Sie anhand der obigen Tabelle, ob Ihre Produkte die Rückgabebedingungen erfüllen.

2. Sie teilen uns telefonisch unter +31 (0)88 8484 100 mit, dass Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir erfassen gerne den Grund für Ihren Antrag und das Lieferdatum des Produkts. Sie erhalten von uns eine Ticketnummer. Sie senden das Produkt sicher verpackt und zusammen mit dem Lieferschein und der Ticketnummer innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an: MegaGen Benelux B.V., Postbus 649, 5000 AP Tilburg. Aufgrund des Warenwerts empfehlen wir Ihnen, die Ware per Einschreiben zu versenden.

3. Ihre Anfrage wird bearbeitet, sobald der Lieferschein und das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Meldung der gewünschten Rücksendung bei uns eingehen.

4. Wir prüfen, ob die von Ihnen gewünschte Gutschrift oder der Umtausch Ihren Bedingungen entspricht. Bevor wir das Ergebnis abwarten können, können Sie auf Wunsch bereits jetzt ein neues Produkt unter Angabe der Ticketnummer bestellen. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +31 (0)88 848 41 00.

5. Sie erhalten von uns eine Nachricht mit dem Ergebnis der Prüfung und einer Beschreibung der weiteren Vorgehensweise, falls diese nicht Ihrer Anfrage entspricht. Andernfalls erhalten Sie das neue Produkt oder die Gutschrift unter Angabe der Ticketnummer.

Allgemeine Bestimmungen für Rückgaben und Gutschriften

Diese Rückgabebedingungen ersetzen die vorherigen Versionen dieser Bedingungen. Die Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit

Allgemeine Bestimmungen für Rückgabe und Gutschrift

Diese Rückgabebedingungen ersetzen die vorherigen Versionen. Wir bieten ausschließlich die in der aktuellen Version dieser Rückgabebedingungen genannten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten an. Die aktuelle Version dieser Rückgabebedingungen finden Sie unter www.megagen.nl/algemene-voorwaarden-megagen.

Wir können die Rückgabebedingungen jederzeit ändern oder die darin genannten Rückgabe- und/oder Umtauschmöglichkeiten beenden.

MG-FOR-RA-NL-24.V1

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